•         
•  LUXEMBOURGCARD 
•  ONTDEK ONZE BROCHURES 
•  SHOPPING 
•  LINKS 
•  CONTACT 
•  PROFESSIONEEL 
•  PERS 
•  POIS GPS 
•   RSS 
•   BLADWIJZER 

Online shop  AVLVW

Handleiding Beveiligde betaling AVLVW

Algemene verkoopvoorwaarden on line van de producten beschikbaar op de "Boetiek On Line" van de site www.ont.lu

I. VOORAF

1. Wanneer de Klant een contract voor verkoop on line afsluit voor de Producten voorgesteld op de site www.ont.lu, rubriek "Boetiek On Line", verbindt hij er zich toe de hierna opgesomde algemene verkoopvoorwaarden te respecteren. 2. De onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop afgesloten met de bemiddeling van de site www.ont.lu, rubriek "Boetiek On Line" en sluiten de verwijzing naar alle andere algemene verkoopvoorwaarden met betrekking tot de andere verkopen afgesloten door het Office Nationale du Tourisme uit, namelijk de voorwaarden die betrekking hebben op de verkoop in de winkel. 3. De contracten voor de verkoop van Producten via de site www.ont.lu, rubriek "Boetiek On Line" worden afgesloten in het Frans. 4. Het afsluiten van een verkoop on line op de site www.ont.lu, rubriek "Boetiek On Line" volgen een aantal technische stappen die uitgelegd worden aan de consument. Deze laatste verbindt er zich toe deze te respecteren van zodra hij klikt op de tab "Boetiek On Line".

II. DEFINITIES

Wat de toepassing van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden betreft, krijgen de termen beginnend met een hoofdletter de betekenis die hen hierna gegeven wordt. 1. Office Nationale du Tourisme: de VZW Office National du Tourisme, Luxemburg 2. De Site: deze term verwijst naar de rubriek "Boetiek On Line" van de Website www.ont.lu. 3. Product: goed of geheel van goederen te koop aangeboden op de Site. 4. Klant: natuurlijke persoon die voor eigen rekening handelt en een of meer Producten bestelt op de Site. 5. Bestelling: uitdrukking van aanvaarding vanwege de Klant van het aanbod van Producten aanwezig op de Site en te kennen gegeven door te klikken op de icoon "BEVESTIGEN". 6. Bewijs van Ontvangst van de Bestelling: e-mail verstuurd door het Office Nationale du Tourisme aan de Klant, om hem te informeren omtrent het ontvangst van zijn Bestelling. Deze e-mail fungeert als afsluiting van het verkoopcontract tussen de Klant en het Office National du Tourisme. 7. Levering: handeling gepresteerd door het Office National du Tourisme ten gunste van de Klant, bestaande uit het leveren van de uitdrukkelijk op de Site met een icoon aangeduide en bestelde Producten op de plaats aangegeven door de Klant. 8. Derde bestemmeling: persoon verschillend van de Klant en begunstigde van de Bestelling uitgevoerd door de Klant.

III. ARTIKELS VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ON LINE

1. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ON LINE 1.1 De Klant kan om het even wanneer toegang hebben tot de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden op de site www.ont.lu en deze afdrukken om te lezen. 1.2 De Klant verklaart bij het plaatsen van de Bestelling kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden weergegeven op de Site. 1.3 De bevestiging van de Bestelling vanwege de Klant, door te klikken op de icoon BEVESTIGEN, concretiseert deze aanvaarding zonder voorbehoud van de onderhavige algemene verkoopvoorwaarden.

2. PRIJS 2.1 De prijs van de artikels is aangegeven in euro, BTW inbegrepen en leveringskosten niet inbegrepen (zie rubriek Levering). 2.2 De prijs aangegeven in het Bewijs van ontvangst van de Bestelling verstuurd aan de klant door het Office National du Tourisme is de definitieve prijs, BTW en leveringskosten inbegrepen, voor zover de levering door de Klant gevraagd werd. 2.3 De betaling is verschuldigd na ontvangst van het Bewijs van ontvangst van de Bestelling verstuurd aan de Klant. 2.4 Het bedrag van de factuur wordt evenwel pas gedebiteerd op het moment waarop de Producten door de Klant afgehaald worden of geleverd worden door het Office National du Tourisme. 2.5 De artikels blijven de eigendom van het Office National du Tourisme tot de volledige betaling van de prijs. 2.6 Het Office National du Tourisme behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen om het even wanneer, maar de artikels worden gefactureerd op basis van de tarieven die geldig zijn op het moment van de bevestiging van de Bestelling vanwege de Klant. 3. DE TE KOOP AANGEBODEN PRODUCTEN 3.1 De Producten die verschijnen op de site www.ont.lu, rubriek "Boetiek On Line", worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt in het depot van het Office National du Tourisme in Walferdange. 3.2 Ingeval van een uitgeputte voorraad van het/de bestelde Product(en), informeert het Office National du Tourisme de Klant zo snel mogelijk per e-mail, per post of telefonisch. 3.3 Indien de verkoop betrekking heeft op meerdere Producten waarvan er maar een aantal beschikbaar zijn, kann de Klant ervoor kiezen het contract volledig af te sluiten of het bij te houden en te vragen dat alleen de beschikbare Producten geleverd worden. Indien de Klant niet antwoord binnen een periode van vier dagen, wordt de verkoop bij vol recht en zonder ingebrekestelling geannuleerd. Indien het contract alleen betrekking had op een enkel Product dat niet beschikbaar is, dan leidt deze onbeschikbaarheid van het Product tot de annulering van de verkoop. 3.4 Wanneer een Product niet langer in voorraad is, blijft hij aanwezig op de Site met de vermelding "uitgeput" tot de dag volgend op de dag van de uitputting, tot 0u00. 3.5 De foto's die de Producten illustreren zijn louter indicatief en passen niet in de context van het contract.

4. BESTELLING 4.1 Van zodra de keuze van het Product gemaakt is en vóór de bevestiging van de Bestelling, voert de Klant verplicht zijn gegevens in: naam, voornaam, adres, woonplaats, postcode, land, e-mailadres. Indien het bijvoorbeeld om een geschenk gaat, kan een verschillend adres voor de levering ingevoerd worden. 4.2 De Bestelling maakt dan het voorwerp uit van een overzicht die door de Klant bevestigd moet worden door te klikken op de icoon BETALEN. 4.3 Het Office National du Tourisme bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Dit Bericht van ontvangst heeft opnieuw een overzicht van de bestelde Producten en de totale prijs. 4.4 Het Bericht van ontvangst vermeldt de datum en het uur van de bevestiging. 4.5 Het contract wordt pas als zijnde afgesloten beschouwd wanneer de Klant het Bericht van ontvangst van de Bestelling, verstuurd door het Office National du Tourisme, per e-mail ontvangen heeft.

5. BEVEILIGDE BETALINGEN 5.1 Het Office National du Tourisme opteert voor het systeem POS-SERVER van CETREL ("Centre de Transfert Electronique" of centrum voor elektronische overdracht), zodat geen enkele vertrouwelijke informatie met betrekking tot de bankgegevens langs de site www.ont.lu gaat. 5.2 CETREL controleert de juistheid van de bankgegevens die de Klant opgegeven heeft en bevestigt onmiddellijk, vóór de bevestiging van de Bestelling , of de transactie aanvaard of geweigerd werd. 5.3 De betaling van de Producten gebeurt dus met de bemiddeling van CETREL en wordt vermeld op het uittreksel van de Visa /Mastercard van de Klant. 5.4 De rekening van de Klant wordt gedebiteerd: - 4 werkdagen na de bestelling ingeval van ophaling van de goederen - onmiddellijk na de bestelling ingeval van een levering aan huis 5.5 Indien de artikels uitgeput of niet beschikbaar zijn en indien de Klant zijn intentie te kennen gegeven heeft om verder te gaan met de verkoop voor de andere bestelde Producten die wel beschikbaar zijn, dan wordt alleen het bedrag met betrekking tot de Producten die de Klant daadwerkelijk ontvangen heeft gedebiteerd.

6. AFHALING 6.1 Binnen vier werkdagen volgend op de ontvangst van het Bericht van ontvangst, heeft de Klant de mogelijkheid om zelf de bestelde en beschikbare artikels af te halen in het magazijn van Walferdange. 6.2 De Klant kann zijn Producten(en) afhalen van maandag tot vrijdag van 8u tot 20u en op zaterdag van 8u tot 17u. 6.3 De bestelde en beschikbare Producten worden geleverd op voorlegging van het Bestelnummer of van het Bericht van ontvangst van de Bestelling, per e-mail verstuurd door het Office National du Tourisme. 6.4 De Bestellingen die niet door de Klant afgehaald werden binnen 4 dagen na de ontvangst van het Bericht van ontvangst van de Bestelling, worden geannuleerd na kennisgeving aan de Klant per e-mail.

7. LEVERING 7.1 De Levering wordt pas gegarandeerd door het Office National du Tourisme in de leveringslanden voorgesteld op de Site. 7.2 De Klant verbindt er zich toe de betaalstaat hem aangeboden door de leverancier van het Office National du Tourisme te ondertekenen of, in het geval van een Levering aan een Derde bestemmeling, verbindt hij er zich toe deze Derde bestemmeling de betaalstaat te laten ondertekenen. 7.3 De Klant of de Derde bestemmeling kan op de betaalstaat alle nodig geachte opmerkingen noteren. 7.4 Met de ondertekening van de betaalstaat, verklaart de Klant of de Derde bestemmeling het aantal pakken aangegeven op de bon in ontvangst te hebben genomen. 7.5 Indien de Klant of de Derde bestemmeling bij de Levering vaststelt dat Producten beschadigd zijn, niet conform de bestelling zijn of ontbreken, moet dit vermeld worden op de Leveringsbon, waarvan een kopie overhandigd wordt aan de leverancier. 7.6 Indien de Producten beschadigd of niet conform de Bestelling is, neemt de Klant contact op met het Office National du Tourisme. Het Office National du Tourisme stuurt dan een Leveringsteam dat deze Producten komt terughalen. 7.7 De afwezigheid van de Klant op de plaats van Levering aangegeven in de bevestiging van de Bestelling van de Klant, geeft hem geen recht aanspraak te maken op een vergoeding van de Leveringskosten. Een forfaitaire bijdrage ten belope van 24 euro aan de Leveringskosten wordt aan de Klant gefactureerd voor de nieuwe Levering. 7.8 Het Office National du Tourisme kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid bij de levering van de Producten aan de Klant indien deze laatste bij de Bestelling een fout gemaakt heeft bij de invoering van de gegevens van de bestemmeling, meer bepaald de naam, de voornamen, het adres, het telefoonnummer. Ingeval van een fout, zijn de Leveringskosten ten laste van de Klant. 7.9 Ingeval van een fout, neemt de Klant contact op met het Office National du Tourisme, om een nieuwe afspraak te maken. Deze nieuwe Levering houdt een forfaitaire bijdrage aan de Leveringskosten in. 7.10 Ingeval van een vertraging van meer dan 48 uren vanaf de dag waarop de Producten geleverd hadden moeten worden, toe te schrijven aan een fout van het Office National du Tourisme, is de Levering gratis. De Levering wordt dan uitgevoerd op een dag bepaald in overleg tussen de Klant en het Office National du Tourisme.

8. GARANTIES 8.1 Op voorlegging van het Bericht van ontvangst van de Bestelling ondertekend op het moment van de afhaling van het Product, geniet de Klant de contractuele garantie aangegeven op de gedetailleerde Productfiche waartoe hij toegang had door te klikken op het icoon "Zoom". Ingeval van een levering aan huis, ontvangt de Klant een kasticket dat dienst doet als garantie. 8.2 Overigens, geniet de Klant de wettelijke garantie voor verborgen defecten, conform artikel 1641 van het Burgerlijk wetboek. 8.3 Ingeval van een verborgen defect, kan de Klant kiezen uit de annulering van de verkoop of de vervanging van het defect Product door eenzelfde Product, op voorwaarde dat dit Product beschikbaar is in voorraad. 8.4 In ieder geval dekt de garantie niet: - De vervanging van de consumptiegoederen zoals de batterijen, zekeringen, antennes, headsets van walkmans, mircofoons, versleten opname- of leeskoppen. - Een oneigenlijk of niet conform gebruik van de Producten. De Klant dient de gebruiksaanwijzingen geleverd bij de Producten aandachtig te lezen. - Pannes te wijten aan accessoires, namelijk de voedingskabel. - Defecten en gevolgen van een gebruik dat niet conform het gebruik is waarvoor het Product voorbestemd is (bijvoorbeeld: professioneel of collectief gebruik). - Defecten en gevolgen te wijten aan een externe oorzaak.

9. BEDENKTIJD 9.1 De Klant kan zich bedenken zonder hiervoor veantwoording af te leggen, binnen een termijn van 10 dagen na de Levering van zijn Bestelling. 9.2 Het voorwerp van de Bestelling moet binnen 10 dagen teruggestuurd worden naar het Office National du Tourisme om vergoed te worden zonder sanctie, per bankoverschrijving op de rekening aangegeven door de Klant. De retourkosten zijn ten laste van de Klant. 9.3 Retouradres van de Producten: Office National du Tourisme 1, rue du Fort Thungen L-1499 Luxembourg 9.4 Het retourrecht kan niet uitgeoefend worden voor geluidopnames, beeldopnames of computersoftware waarvan de Klant de verzegeling verwijderd heeft. 9.5 De Producten die onvolledig, door de Klant beschadigd of bevuild teruggestuurd worden, worden niet aanvaard.

10. NOMINATIEVE INFORMATIE 10.1 De eenvoudige raadpleging van de site www.ont.lu, zonder bestelling, geeft geen aanleiding tot de verzameling van gegevens. 10.2 De gegevens worden enkel verzameld, verwerkt en opgeslagen door de interne diensten voor de verwerking van de Bestellingen en overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 inzake de Bescherming van het individu ten opzichte van de verwerking van persoonlijke gegevens. 10.3 Het Office National du Tourisme verbindt er zich toe de informatie die de Klant meedeelt in het kader van zijn Bestellingen niet bekend te maken aan derden, om redenen die niets te maken hebben met de correcte uitvoering van het contract.

11. AANSPRAKELIJKHEID 11.1 De Producten voorgesteld op de Site zijn conform de geldende Luxemburgse wetgeving en de normen van toepassing in het groothertogdom Luxemburg. 11.2 De foto's, grafische vormgevingen, illustraties van de Producten voorgesteld op de Site zijn niet contractueel. Het Office National du Tourisme kan dus niet aansprakelijk gesteld worden voor een fout of vergetelheid betreffende deze foto's, grafische voorstellingen of illustraties. 11.3 Het Office National du Tourisme kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de niet-uitvoering van een verkoop omwille van een uitgeputte voorraad of het niet beschikbaar zijn van het Product, overmacht, een storing of gehele of gedeeltelijke staking van de transport- en/of communicatiemiddelen, een overstroming of brand. 11.4 Het Office National du Tourisme kan niet aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade en verloren kansen ten gevolge van de aankoop van de Producten. 11.5 Het Office National du Tourisme kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die het gevolg is van een dienst van het informatiebedrijf, namelijk: schade toegebracht aan de computer van een Klant door de introductie van een virus dat zich over het Internet verspreid, schade veroorzaakt door een verkeerd gebruik van de Site, het kopiëren en niet geautoriseerd gebruik van om het even welk element van de Site (bijvoorbeeld: het beschimpen van een Product door een derde die gebruik maakt van de afbeeldingen op de Site), schade veroorzaakt door de verschaffing van gegevens door hacking. 12. BEWIJSLEVERING 12.1 De systemen voor de automatische registratie van de Bestellingen op de servers van de onderneming Datacenter voor rekening van het Office National du Tourisme worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de Bestelling, en houdt de invorderbaarheid van de prijzen van de Producten in, nadat de Klant het Bericht van ontvangst van de Bestelling ontvangen heeft, hem toegestuurd door het Office National du Tourisme. 12.2 De gegevens geregistreerd door het betaalsysteem CETREL leveren het bewijs van de financiële transacties.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM 13.1 Alle elementen van de Site van het Office National du Tourisme zijn en blijven de exclusieve intellectuele eigendom van het Office National du Tourisme. Niemand heeft de toelating om een deel of het geheel van de elementen van de Site, ongeacht of het gaat om software, visuele of geluidsinformatie, te kopiëren, te exploiteren, te verspreiden of op om het even welke manier te gebruiken. 13.2 Elke eenvoudige of hypertextlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toelating van het Office National du Tourisme. 13.3 De pagina's van de Site www.ont.lu mogen alleen voor privégebruik van de gebruiker afgedrukt worden. 14. WIJZIGING 14.1 Het Office National du Tourisme behoudt zich het recht voor om de dienst te wijzigen zonder enige andere formaliteit dan een waarschuwing on line, en om de resulterende wijzigingen aan te brengen in de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden. 14.2 In ieder geval, wordt de Klant verondersteld kennis te hebben genomen van de algemene verkoopsvoorwaarden en deze te aanvaarden door de bevestiging van de Bestelling.

15. GEDEELTELIJKE NIETIGVERKLARING VAN DE VOORWAARDEN 15.1 De nietigverklaring van een artikel van onderhavige algemene voorwaarden ter toepassing van een wet of een norm van het groothertogdom, of ten gevolge van een gerechtelijke beslissing genomen met kracht van gewijsde, geeft geen aanleiding tot de nietigverklaring van de overige artikels.

16. GESCHILLEN - TOEPASBAAR RECHT EN GERECHTELIJKE BEVOEGDHEID 16.1 De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Luxemburgs recht. 16.2 Alleen de Luxemburgse rechtbanken zijn bevoegd ingeval van een geschil.